Bạn có đơn hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada nhưng không nhận được? Bạn đang muốn hủy đơn hàng của mình nhưng không biết làm thế nào? Nếu vậy thì hãy bơi ngay tại đây, trong bài viết này chúng tôi sẽ mách nhỏ cho bạn một mẹo nhỏ Các cách hủy đơn hàng trên Lazada Đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả có thể thực hiện thành công trong vòng 1 nốt nhạc!
Cách hủy đơn hàng trên trang web chính thức của Lazada
Ngoài cách hủy trực tuyến trên ứng dụng điện thoại di động Lazada, bạn cũng có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên website chính của sàn thương mại điện tử này. Hãy theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết cách thực hiện nhé!
Bước 1: Đầu tiên bạn cần truy cập vào trang web chính của Lazada là Lazada.vn. Sau đó bấm đăng nhập tài khoản mua hàng đã có lệnh hủy.
Bước 2: Bạn nhìn trên cùng bên phải, đây là tên tài khoản của bạn. Nhấp vào nó để thêm nó vào giỏ hàng của bạn. Sau đó nhấn chọn Đơn hàng của tôi để xem danh sách các đơn hàng hiện có của bạn.
Bước 3: Tiếp theo bạn sẽ bấm vào mục Quản lý.
Bước 4: Lúc này, thông tin chi tiết của đơn hàng sẽ được hiển thị. Để hủy đơn đặt hàng này, chỉ cần nhấp vào. cái nút Hủy bỏ Vui lòng!
Bước 5: Tương tự như cách hủy đơn hàng Lazada trên điện thoại, bạn cần chọn lý do hủy đơn hàng của mình. Bước này giúp Lazada khảo sát hoạt động bán hàng nên không bắt buộc, bạn có thể bỏ qua nhé!
Bước 6: Khi hủy đơn hàng trên website, bạn sẽ phải thực hiện thêm một bước nữa là đồng ý với chính sách hủy đơn hàng. Đây là bước bắt buộc, để vượt qua bước này bạn chỉ cần tích vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Sách chính sách hủy của Lazada“.
Tiếp tục, nhấn chọn Xác nhận để Lazada chắc chắn với quyết định xử lý cập nhật thông tin giỏ hàng của bạn.
Và đây là trạng thái khi bạn đã hủy đơn hàng trên Lazada thành công.
Bạn cũng có thể xem cách làm chi tiết hơn trong video sau đây!
Cách hủy đơn hàng Lazada trên App App
Đầu tiên và cũng là cách Cách hủy đơn hàng trên Lazada Phổ biến nhất là thông qua ứng dụng App. Chi tiết về cách thực hiện việc này như sau:
Bước 1: Bạn mở Ứng dụng Lazada trên điện thoại. Sau đó đăng nhập vào tài khoản có lệnh hủy.
Bước 2: Bạn nhìn xuống góc dưới cùng bên phải giao diện chính có mục Tài khoản. Vui lòng bấm vào mục này để vào Đơn hàng của tôi. Sau đó nhấn chọn Chọn Xem tất cả các đơn đặt hàng. Lúc này tất cả các đơn hàng hiện có của bạn trên Lazada sẽ được hiển thị để bạn kiểm tra.
Bước 3: Sau đó bạn chỉ cần tìm và chọn đơn hàng cần hủy.
Bước 4: Sau khi bấm chọn một giao diện mới sẽ hiện ra để bạn lựa chọn. Bạn chỉ cần nhấn nút Hủy bỏ vào đúng phần thông tin đặt hàng là được.
Bước 5: Tiếp theo bạn sẽ chọn Lý do hủy đơn đặt hàng của bạn bằng cách đánh dấu vào ô tùy chọn lý do do Lazada gợi ý. Sau khi chọn một lý do phù hợp, hãy nhấn Xác nhận để hệ thống xử lý.
Sau khi hoàn thành các bước trên, hệ thống Lazada sẽ cập nhật và hiển thị Chi tiết đơn hàng đã hủy để bạn kiểm tra lại. Đơn hàng sau khi được cập nhật thông tin Đơn hàng đã hủy sẽ không được giao cho bạn và bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào!
Cách hủy đơn hàng đã đặt trên Lazada qua Chat với CLEO
Một bước đột phá mới trong việc chăm sóc khách hàng của sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam này chính là tính năng Hỗ trợ CLEO. Bạn có thể yêu cầu CLEO xử lý yêu cầu hủy đơn đặt hàng của bạn. Điều này sẽ được thực hiện như sau:
Bước 1: Bạn mở App Lazada trên điện thoại và đăng nhập tài khoản có đơn hàng cần hủy.
Bước 2: Sau đó nhấn chọn Tài khoản. Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy Dịch vụ của tôi và chọn tiếp theo Trò chuyện với CLEO.
Bước 3: Hộp chat với CLEO bạn tiếp tục tìm được hàng Hủy đơn hàng và đánh dấu Tôi muốn hủy đơn hàng của tôi.
Bước 4: Tiếp theo, bạn bấm vào danh sách sản phẩm để xem tất cả các đơn hàng của bạn trên Lazada.
Bước 5: Bạn chọn sản phẩm muốn hủy và bấm Hủy sản phẩm.
Bước 6: Đối với phương pháp hủy trên trò chuyện CLEO, bạn vẫn phải chọn lý do hủy.
Bước 7: Nhấn Đồng ý để xác nhận việc hủy đơn đặt hàng này
Sau khi hoàn thành các bước trên, hệ thống sẽ gửi cho bạn thông báo xác nhận tình trạng đơn hàng. Đây cũng là thông báo cho bạn biết rằng đơn hàng của bạn đã được hủy thành công trên hệ thống của Lazada.
Cách hủy đơn hàng Lazada tự động qua hotline
Nếu không có nhà mạng để hủy đơn hàng, bạn cũng có thể hủy qua hotline chăm sóc khách hàng của Lazada. Tuy nhiên, một yêu cầu bắt buộc để có thể hủy đơn hàng theo số hotline là bạn phải có mã đơn hàng. Nếu không có mã đơn hàng, hệ thống sẽ không thể tìm và hỗ trợ bạn hủy đơn hàng như mong muốn.
Với mã đơn hàng trong tay, bạn có thể gọi điện hủy đơn hàng qua các số hotline chăm sóc khách hàng chính của Lazada:
- Hồ Chí Minh: 028 3942 1188.
- Hà nội: 024 7300 1188.
Sau khi bấm số hotline, bạn sẽ phải thực hiện thêm một vài phím điều hướng bên trong để đến đúng nơi cần hỗ trợ!
- Để chọn ngôn ngữ tiếng Việt, bấm phím số 1
- Để đến nơi hỗ trợ hủy đơn hàng, bạn bấm phím số 2.
- Sau đó bạn nhập mã đơn hàng muốn hủy (mã gồm 15 chữ số). Những mã này bạn nên lưu trước. Thường nó sẽ được Lazada gửi trong email xác nhận đơn hàng khi bạn đặt hàng thành công!
Lấy mã xác nhận đơn hàng để hủy đơn hàng trên Lazada
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn chờ hệ thống kiểm tra và xử lý đơn hàng của mình. Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo tình trạng đơn hàng từ Lazada để yên tâm nhé!
Ghi chú: Cước của đường dây nóng này sẽ là 1.000đ / phút!
Cách hủy đơn hàng với Shipper
Nếu chẳng may bạn không kịp hủy và đơn hàng của bạn đã được giao, người giao hàng đang làm thủ tục chuyển hàng cho bạn thì phải làm sao? Làm sao để từ chối nhận hàng mà không bị quy vào tội bung hàng? Câu trả lời sẽ có ngay sau đây!
Thông thường khi đơn hàng của bạn được nhà cung cấp chuyển đến kho của hãng, họ sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng của bạn. Lúc này, hãy thành thật nói rõ vấn đề mà bạn muốn hủy đơn hàng. Nhà vận chuyển sẽ hỗ trợ bạn dừng việc đóng gói bưu phẩm và không giao cho người gửi hàng. Nếu người giao hàng đến quá muộn thì việc từ chối nhận hàng sẽ khó khăn hơn. Người giao hàng hoặc bạn sẽ phải liên hệ với shop để xác nhận việc hủy. Lúc này, người giao hàng sẽ giữ đơn hàng để chuyển lại cho nhà cung cấp.
Hướng dẫn hủy đơn hàng với Shipper
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
Khi thực hiện yêu cầu hủy đơn hàng trên Lazada, bạn cần lưu ý những vấn đề sau:
- Hãy chắc chắn xem xét việc hủy đơn hàng của bạn, khi bạn đã hoàn thành các bước xác nhận, đơn hàng của bạn không thể được khôi phục.
- Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước bằng thanh toán điện tử do Lazada hỗ trợ, sẽ mất từ 5 -15 ngày để hàng trả trước về tài khoản của bạn. Lưu ý, Lazada sẽ chỉ hoàn trả tiền hàng và phí vận chuyển đã thanh toán sẽ không được xử lý!
- Nếu có mã giảm giá cũng sẽ bị hủy theo đơn hàng. Bạn sẽ không thể chuyển mã này cho đơn đặt hàng sau.
- Nếu bạn muốn mua lại hàng đã hủy, bạn có thể đặt hàng lại như bình thường. Tuy nhiên, giá của đơn hàng sẽ được cập nhật theo giá hiện tại của sản phẩm. Các mã giảm giá và khuyến mãi hiện có có thể bị mất.
Đây là bài tổng hợp chia sẻ cùng các bạn cách hủy đơn hàng Lazada Đơn giản nhất nhưng hiệu quả nhất. Mong rằng những thông tin mà chúng tôi vừa mang đến sẽ giúp bạn giải đáp được chính xác yêu cầu của mình. Chúc bạn thao tác thành công!
Xem thêm những bài giải thích về Là gì ?